Самым главным законодательным актом в России, который регулирует взаимоотношения между производителями и покупателями это "Закон о защите прав потребителей". Первая его редакция была написана еще вначале 1992 года.
В качестве покупателя подразумевается человек, который покупал у продавца изделие для личных необходимостей и не имеет ничего общего с введением личного бизнеса. В результате, каждый человек в силах защитить свои права используя этот закон. Но лишь в том случае, если товар был куплен не для извлечения в дальнейшем дохода.
Используя закон о защите прав потребителей 2016, купец имеет право обменять купленный товар на аналогичный по нескольким причинам. Поводом для обмена может являться то, что не подошел по форме, габаритам или даже расцветке. Лишь не следует забыть о том, что изделие должно быть бытовым.
Тоже нужно знать о том, что найдется полно оснований, по которым продавец не примит назад купленный товар. Это к примеру то, что товар не подходит покупателю либо он раздумал, либо то, что потребитель нашел такой же товар в ином магазине подешевле. Также, на возврат согласно закону отведено 14 календарных дней после покупки. Здесь учитываются абсолютно все дни, но, если последний день выходной, то вернуть товар можно и на следующий день. Короче говоря, если 14-ый день - воскресение, то возврат делать сможете в понедельник.
Дополнительно обменять продукт разрешено только в том случае, если он не был в пользовании, товарный вид не испорчен и есть товарный чек, который подтверждает покупку.